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よくある質問

Q

診察は事前予約が必要ですか？

当クリニックは予約優先で診療いたしますので、当日ご来院の前にはお手数ですがお電話にてご連絡ください。ご予約がなくても診療いたしますが、かなりお待たせしてしまうことがございます。また、予約の方でも緊急の方を優先する場合もございますので、ご了承ください。

Q

ペット保険は対応してますか？

窓⼝会計の保険についてはアニコム損害保険、アイペット損害保険に対応しております。

Q

犬・猫以外のペットの診察は可能ですか？

申し訳ございません。当クリニックの診療対象はワンちゃんネコちゃんのみになります。

Q

駐車場はありますか？

クリニック前に駐車スペースを確保しておりますので、お車での来院も可能です。

Q

クレジットカードは使えますか？

現金とクレジットカードでお支払いただけます。

Q

初診で複数頭の診療は可能でしょうか？

可能です。ご予約は必ずお電話にてお願いいたします。

Q

予約のキャンセルはできますか？

急な体調不良でのキャンセルはもちろん致し方ありませんが、当日のキャンセルや予約忘れなどは他の飼い主様にもご迷惑となります。それにより来院出来ない急病の患者様もおりますことをご理解いただきたく存じます。土日は特に診察希望者が多く、ご希望のお日にちに取れないと仰られる方が増えてきておりますので、皆様ご協力よろしくお願いいたします。

当院では度重なる無断キャンセルや直前キャンセルの対応と致しまして、キャンセルポリシーを設定し、2024年9月1日以降のご予約につきましては以下の対応とさせて頂きます。

【キャンセルポリシー】
インターネットから予約をされたお客様からのご予約の変更・キャンセルは、予約時間の2時間前まではインターネット上での手続きが可能です。
ただし、予約時間2時間以内の変更・キャンセルはインターネットによる操作ができないため、当院の電話対応時間内（8時半～18時半まで）に直接ご連絡ください。直接のご連絡は、電話・メールにて承ります。

・キャンセル料金に関しまして
予約日の前日までのキャンセルについては、キャンセル料はいただきません。それ以降は下記のキャンセル料が発生します。

当日のキャンセル　￥2,000円
無断キャンセル　￥3,000円

発生しましたキャンセル料は原則、電子メールによるクレジット決済にてご請求させて頂きますのでご了承ください。

・予約時間の遅刻に関しまして
万が一ご予約の時間に間に合わない場合は、判明した時点でお早めにご連絡ください。
また、遅刻の場合はご予約のサービスよりも治療の時間が短くなったり、ご希望の処置ができない可能性がありますので、ご了承ください。大幅な遅刻が繰り返し行われる場合は、次回以降のご予約をお受けできないことがあります。

Q

ワクチン接種を午後にお願いできますか？

申し訳ありませんが、ワクチン接種のご利用は「午前中のご来院」をお願いしております。午後にワクチン接種を行うと、アレルギー反応や体調不良の際に、スムーズな対応が難しくなるためです。